Zwroty i reklamacje
W Świecie Kadzideł dbam o przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
🔄 Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
-
Adres do zwrotów: Świat Kadzideł ul. Meiselsa 8/10 31-063 Kraków
-
Stan produktu: Ze względów higienicznych zwrotowi podlegają wyłącznie towary oryginalnie zapakowane, pełnowartościowe i nieużywane. Nie przyjmuję zwrotów otwartych opakowań kadzideł oraz produktów noszących ślady użytkowania.
-
Koszt zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy, koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
-
Forma zwrotu środków: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
-
Zwrot przy płatności kartą: W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą (Visa, MasterCard), sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
🛠️ Reklamacje
Dbam o to, aby każdy produkt wysyłany ze Świata Kadzideł był wolny od wad, jednak w przypadku ich wystąpienia masz prawo do reklamacji.
-
Uszkodzenia w transporcie: Mimo zabezpieczania ceramiki folią bąbelkową, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, proszę o zrobienie zdjęcia wady oraz opakowania i przesłanie go niezwłocznie poprzez formularz kontaktowy.
-
Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
-
Unikatowość rękodzieła: Reklamacji nie podlegają naturalne różnice wynikające z ręcznego procesu tworzenia. Każda podstawka z linii Harmonia może nieznacznie różnić się odcieniem szkliwa lub nakropieniem od egzemplarza na zdjęciu.
💳 Obsługiwane karty płatnicze
W naszym sklepie płatności bezgotówkowe realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych kanałów, obsługujących karty:
-
Visa
-
MasterCard
📩 Kontakt
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji proszę kierować poprzez formularz kontaktowy dostępny w sekcji "Kontakt".
