Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Wszystko, co warto wiedzieć o naszych aromatach, akcesoriach i zamówieniach. Krótko, konkretnie i bez zbędnego lania wody.
🌿 Jakość i Magazynowanie
W jakich warunkach przechowujecie produkty?
Wszystkie kadzidła, żywice i drewno Palo Santo trzymamy wyłącznie w dedykowanej, czystej i suchej przestrzeni magazynowej. Nie składujemy asortymentu w zimnych halach ani przypadkowych piwnicach. Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz świeży, pełnowartościowy produkt, który łatwo się odpala, tli równomiernie i pachnie dokładnie tak, jak powinien.
Czy Wasze kadzidła są naturalne?
Tak. Wybieramy wyłącznie oryginalne kadzidła masala (między innymi Satya i Banjara), wytwarzane według tradycyjnych receptur z ziół, żywic oraz naturalnych olejków. Nie znajdziesz u nas tanich, syntetycznych patyczków nasączanych chemią.
Czym wyróżnia się ceramika Harmonia?
To nasza autorska linia tworzona na wyłączne zamówienie przez polską pracownię rzemieślniczą. Każda podstawka jest toczona i szkliwiona ręcznie. Dzięki temu każdy egzemplarz ma unikatowy wzór.
Jak palić kadzidła z zachowaniem bezpieczeństwa?
Stawiaj kadzidło wyłącznie na stabilnej podstawce ceramicznej lub drewnianej.
Po podpaleniu końcówki odczekaj 2 do 3 sekundy i zdmuchnij płomień, aby kadzidło jedynie delikatnie się tliło.
Nigdy nie zostawiaj palącego się kadzidła bez opieki oraz w pobliżu łatwopalnych przedmiotów.
📦 Wysyłka i Płatności
Kiedy wyślecie moją paczkę?
Zamówienia kompletujemy i nadajemy w ciągu 24 do 48 godzin roboczych. Każdą przesyłkę starannie zabezpieczamy, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie.
Jak działa darmowa dostawa?
Wystarczy, że wartość Twojego koszyka wyniesie minimum 149 zł. Darmowa dostawa nalicza się automatycznie w koszyku dla Paczkomatów InPost oraz przesyłek kurierskich na terenie całej Polski.
Jakie metody płatności obsługujecie?
Za zamówienie zapłacisz błyskawicznie i bezpiecznie przez bramkę Przelewy24:
kodem BLIK
szybkim przelewem online ze swojego banku
kartą płatniczą
portfelami Apple Pay oraz Google Pay
🔄 Zwroty i Reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, masz na to 14 dni od momentu odbioru paczki. Ze względów higienicznych oraz z dbałości o jakość aromatu, zwracane kadzidła i Palo Santo muszą pozostać w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach.
A co, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Bierzemy to w stu procentach na siebie. Jeśli ceramika ucierpi w podróży, zrób zdjęcie i napisz do nas na maila. Od razu nadajemy nowy egzemplarz na nasz koszt lub zwracamy środki.
